• Jaarlijkse certificeringskosten inclusief toelatingsonderzoek € 695,-- per entiteit / per jaar op basis van een 3 jarige overeenkomst.
• Inclusief certificaatkosten en het jaarlijkse beoordelingsonderzoek. Prijzen zijn exclusief 21% btw.

De onderneming doet de aanvraag voor het certificatietraject middels de link “Aanmelden / registreren voor certificatie” op de website www.nivron.eu .

Door deze registratie conformeert de onderneming zich aan de voorwaarden van Nivron Certificatie B.V. en gaat de onderneming (de verantwoordelijke binnen de onderneming) akkoord met de bij het certificatietraject behorende kosten zoals die vermeld staan op de website www.nivron.eu onder het hoofdstuk procedure en kosten.

In voorkomende gevallen zal Nivron Certificatie B.V. een controle verzoek doen om de overeenkomst per mail voor akkoord te retourneren.

Na registratie worden de persoonlijke “Mijn Nivron” inloggegevens verstrekt. Middels Mijn Nivron heeft de onderneming inzage in de gegevens en de mogelijkheid tot het aanbrengen van wijzigingen. In een later stadium wordt in Mijn Nivron o.a. een afschrift van het certificaat getoond. 

De overeenkomst voor het certificatietraject is door de registratie tot stand gekomen voor de duur van 3 achtereenvolgende jaren met ingang op de dag van registratie en wordt niet stilzwijgend verlengt. Bij aanvang van registratie vindt het toelatingsonderzoek plaats, hierop bij goed gevolg van het toelatingsonderzoek achtereenvolgend het 1e en 2e jaar na toelating een beoordeling.

De algehele bepalingen van de overeenkomst staan vermeld in de BRL N406.

Na registratie volgt het toelatingsonderzoek. Het doel van het toelatingsonderzoek is te bepalen of en in hoeverre de onderneming voldoet aan de doelstellingen zoals vermeld in de BRL N406.

Nivron zal middels een online audit de inhoud van de geboden informatie op de website van de onderneming beoordelen. 

De bedrijfswebsite is in deze de spil van het certificeringstraject. Het gaat om vertrouwen van de klant verkregen door transparantie en kwalitatief aanvaardbaar ondernemersgedrag. Kwalitatief aanvaardbaar ondernemersgedrag wordt mede gedragen door het respecteren van de wettelijke eisen en de verwachtingen van de klant althans datgene wat een klant maatschappelijk en wettelijk gezien mag verwachten.

Fundamenteel zijn de volgende uitgangspunten tijdens de audit van belang:

- Business to Consumer / is er sprake van handel van onderneming naar onderneming.

- Business to Business / is er sprake van handel van onderneming naar consument.

- Dienstverlening / is er sprake van dienstverlening.

- Product verkoop / is er sprake van het verkopen van producten.

- Combinatie B2B en B2C / Dienstverlening en Productverkoop / is er sprake van een mengeling van bovenstaande.

De onderneming zal meewerken aan het verstrekken van aanvullende informatie mocht Nivron Certificatie B.V. tijdens de pre-audit onvoldoende inzicht kunnen verkrijgen in hetgeen zoals gevraagd in de Checklist audit items.

Het toelatingsonderzoek wordt binnen 10 werkdagen of zoveel eerder na ontvangst van de registratie afgerond. Bij benodigde aanvullende informatie of constatering van (een) non-conformity(‘s) ontvangt de onderneming hiervan een overzicht en wordt de periode van 10 werkdagen opgeschort gedurende de periode dat de onderneming de eventueel aanvullende informatie verstrekt of de benodigde corrigerende maatregel(en) treft om de geconstateerde non-conformity(’s) te verhelpen. De periode van inhoudelijke correctie na een pre-audit mag niet langer duren dan 15 werkdagen na de vaststelling van de tekortkomingen. Hierop is een verlenging van 15 werkdagen mogelijk.

Alle aanvullende informatie dient in één handeling te worden verstrekt. De website wordt beoordeeld op het moment de onderneming aangeeft dat alle non-conformity’s zijn aangepast.

Op het moment dat de onderneming voldoet aan de certificatie criteria zoals in de BRL N406 zijn opgenomen en de factuur van het toelatingsonderzoek is voldaan, wordt het certificaat Gedragskeurmerk® aan de onderneming uitgereikt. 

De onderneming wordt na certificering aangemerkt op de lijst Nivron Gedragskeurmerk® gecertificeerde bedrijven.

Het certificaat Nivron Gedragskeurmerk® is 3 jaar geldig vanaf de datum van uitreiking.

Beoordelingen vinden plaats na het 1e jaar en het 2e jaar na het certificeringsmoment.

De beoordelingen zijn van belang om vast te stellen dat de onderneming (nog steeds) voldoet aan alle certificatie criteria die opgenomen zijn in de BRL N406. Een beoordeling wordt maximaal 2 maanden voor of na het moment in het jaar waarop het certificaat is uitgereikt uitgevoerd.

Mocht het zijn dat er een vermoeden ontstaat, al dan niet door klachten en opmerkingen van klanten van de onderneming, dat er niet langer wordt voldaan aan de certificatie criteria, dan zal er een extra beoordeling plaatsvinden. Aan de extra beoordeling zijn geen kosten verbonden voor de onderneming.

Beoordelingen worden binnen 10 werkdagen afgerond. Bij benodigde aanvullende informatie of constatering van (een) non-conformity(‘s) ontvangt de onderneming hiervan een overzicht en wordt de periode van 10 werkdagen opgeschort gedurende de periode dat de onderneming de eventueel aanvullende informatie verstrekt of de benodigde corrigerende maatregel(en) treft om de geconstateerde non-conformity(’s) te verhelpen. De periode van inhoudelijke correctie na een beoordeling mag niet langer duren dan 15 werkdagen na de vaststelling van de tekortkomingen.

De volgende maatregelen worden bij een afwijking toegepast:

- Een schriftelijke waarschuwing bij het niet nemen van voldoende corrigerende maatregelen na constatering en melding van een afwijking cq het niet nemen van voldoende afhandeling van een klacht.

- Een schriftelijke waarschuwing na constatering van een afwijking voor een tweede maal binnen 2 maanden

- Een schorsing van het gebruik van het certificaat Gedragskeurmerk® voor ondernemingen bij het niet nemen van voldoende corrigerende maatregelen binnen de, in de schriftelijke waarschuwing gestelde, termijn.

- Intrekking van het certificaat Gedragskeurmerk® voor ondernemingen bij het niet nemen van voldoende corrigerende maatregelen binnen de gestelde termijn in de schorsing.

- Directe intrekking van het certificaat Gedragskeurmerk® voor ondernemingen in geval van (feiten en omstandigheden die redelijkerwijs doen vermoeden dat er sprake is van) stelselmatig afwijken en verzuimen te corrigeren althans niet voldoende corrigeren dan wel misbruik maken van het Gedragskeurmerk®.

In geval van een schriftelijke waarschuwing krijgt de onderneming maximaal 15 werkdagen de tijd om voldoende corrigerende maatregelen te nemen en deze kenbaar te maken. Aansluitend wordt er vast gesteld of de getroffen maatregel inderdaad voldoende is. Als de getroffen maatregel niet voldoende is wordt het certificaat geschorst.

In geval van een schorsing krijgt de onderneming maximaal vijftien werkdagen de tijd om voldoende corrigerende maatregelen te nemen en deze kenbaar te maken. Er wordt eerst (een) extra beoordeling uitgevoerd en moet vastgesteld worden dat de onderneming weer volledig aan de eisen voldoet alvorens de schorsing wordt opgeheven.

Als tijdens de extra beoordeling blijkt dat de onderneming niet aan de eisen voldoet volgt intrekking van het certificaat en beëindiging van de overeenkomst.

Het keurmerk logo mag na intrekking van het certificaat niet langer worden gevoerd dan wel uitgedragen door de onderneming. De onderneming mag zich niet voordoen als zijnde gecertificeerd. Bij overtreding zal Nivron Certificatie B.V. de onderneming een direct opeisbare boete in rekening brengen van € 1000,- met een boetebedrag van 150,-- voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

Het is Nivron Certificatie B.V. toegestaan de sanctie schorsing, intrekking en beëindiging indien nodig te vermelden op de website van Nivron Certificatie B.V. 

Nivron Certificatie B.V. is te allen tijde bevoegd de overeenkomst aangaande het certificaat Gedragskeurmerk® zoals met de onderneming overeengekomen en afgesloten, eenzijdig zonder opgaaf van reden schriftelijk te ontbinden. De financiële verplichten van de onderneming tot het moment van opzegging blijven van kracht.

De onderneming kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen. Indien de onderneming tijdens de duur van de overeenkomst niet langer gebruik wenst te maken van de diensten van Nivron Certificatie B.V. en de uitvoering van de overeenkomst wat het certificeringstraject betreft als zodanig “On Hold” zet, zal Nivron dit accepteren met inachtneming dat de bij de overeenkomst aangegane financiële verplichtingen voor de onderneming van kracht blijven.

Nivron Certificatie B.V. zal tijdens de “On Hold” status, die op verzoek van de onderneming aanvangt en duurt tot einde overeenkomst, de onderneming schrappen van uitingen op de website van Nivron Certificatie B.V. 

Nivron Certificatie B.V. handelt klachten af middels de vastgestelde klachtenprocedure. Indien de klachtenprocedure niet volstaat zal de klacht bij het vormen van een geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie.